Resi e Rimborsi.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della tua selezione ChloroLIFE. Se per qualsiasi motivo un prodotto non risponde alle tue aspettative, hai la possibilità di restituirlo in modo semplice e gratuito entro 14 giorni lavorativi.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi i prodotti. Per avviare la procedura, ti chiediamo solo di assicurarti che:
- Il prodotto sia integro, non utilizzato e non danneggiato.
- Il prodotto sia restituito nella sua confezione originale intatta, completa di eventuali accessori e manuali.
- La bottiglia di concime non sia stata aperta o dissigillata.
Come effettuare un reso
Il processo di reso è completamente digitale e gratuito:
- Invia un'email a supporto@chlorolife.com indicando il tuo numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Elena o il suo network di supporto ti invieranno entro 24 ore un'etichetta di spedizione prepagata in formato PDF da stampare.
- Imballa con cura i prodotti nella scatola originale per assicurarne la protezione durante il trasporto. Applica l'etichetta di spedizione all'esterno della scatola.
- Porta il pacco presso il punto di ritiro del corriere più vicino o prenota un ritiro a domicilio tramite il link fornito.
Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e verificata l'integrità del prodotto, procederemo all'emissione del rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario (carta di credito, PayPal, Apple Pay o bonifico). I tempi effettivi di accredito sul tuo conto possono variare a seconda del tuo istituto bancario (di norma 2-5 giorni lavorativi).
Prodotti danneggiati o difettosi
Nell'improbabile caso in cui un vaso di ceramica o un oggetto di design arrivi rotto o danneggiato a causa del trasporto, scatta una foto al prodotto danneggiato e alla scatola ed inviala subito a supporto@chlorolife.com. Provvederemo a spedirti immediatamente un prodotto sostitutivo a nostre spese, senza alcun costo aggiuntivo per te.